Refund Policy

Politique de retour et de remboursement de Geeker Store

Chez Geeker Store, nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour garantir votre tranquillité d'esprit.

1. Retours

Nous acceptons les retours des produits achetés dans notre magasin ou sur notre site internet dans un délai de 2 jours à compter de la date de réception ou de l'achat, sous réserve des conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les consoles de jeux, PC gaming, et autres appareils doivent être dans leur état neuf, sans rayures ni dommages visibles.
• Les produits doivent être accompagnés de la preuve d'achat (facture ou reçu) pour pouvoir être traités.

2. Exceptions de retour

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits ouverts ou utilisés, à moins qu'ils ne soient défectueux.
• Les cartes prépayées, cartes cadeaux, ou codes de téléchargement.
• Les produits personnalisés ou sur commande spécifique (par exemple, des configurations sur mesure de PC gaming).

3. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement du montant total de votre achat, excluant les frais de livraison, selon le mode de paiement initial utilisé. Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours à partir de la réception du produit retourné.

4. Échanges

Si vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement, nous serons heureux de vous aider à échanger votre produit contre un article de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité en stock. Les produits échangés doivent respecter les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur provient de notre part (erreur de commande, produit endommagé à la livraison, etc.).

6. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à geekerstore@outlook.com ou 08 08 67 14 67, et nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit et obtenir un remboursement ou un remplacement sans frais supplémentaires.

7. Comment retourner un produit

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à geekerstore@outlook.com ou 08 08 67 14 67 pour nous informer de votre intention de retourner un article.
2. Nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions nécessaires.
3. Emballez le produit avec soin dans son emballage d'origine, et renvoyez-le à l'adresse suivante :
   • Centre marhaba, 2ème étage magasin numéro 27. El jadida, Maroc 

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à geekerstore@outlook.com ou 08 08 67 14 67 .

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Dernière mise à jour : 29/01/2025